Wij staan klaar om uw te antwoorden op vragen over producten, offertes of bestellingen. U kunt met ons contact opnemen via het contactformulier onderaan deze pagina of via telefoon en email. Het hele team werkt vanuit Otterlo zodat wij vanuit één plek u te woord kunnen staan en snel kunnen wisselen binnen de afdelingen verkoop, orderbeheer en administratie.
1 Showroom bezoeken
1.1 Hebben jullie een showroom in Otterlo?
Ja in Otterlo hebben wij een showroom.
Onze showroom is gevestigd aan de Apeldoornseweg 93 A-2 in Otterlo. Wij zijn samen met Groencentrum De Bruine Meren gevestigd op dit adres. De regenton showroom kunt u bezoeken via de ingang van TEGAPO.
1.2 Kun je een regenton direct meenemen na een showroom bezoek?
Zeker, 95% van ons aanbod hebben wij in Otterlo op voorraad staan. Na uw bezoek in de showroom en het maken van een keuze kunt u meteen uw regenton en accessoires meenemen.
1.3 Welke betaalopties zijn er in de showroom?
Als u een beslissing gemaakt heeft kunt u per pin of contant de betaling afronden.
1.4 Kunnen we zelf rustig rond kijken?
Deze vraag begrijpen we goed :-)
We vinden het leuk om onze regentonnen te laten zien. In onze showroom ontmoet u een informele sfeer waarbij u relaxed regentonnen kunt bekijken, meten en fotograferen. Iedereen krijgt de kans om te oriënteren.
2 Bezorgen
2.1 Kan ik aangeven wanneer mijn bestelling geleverd moet worden?
Dat kan zeker. Bij het afrekenen komt u een opmerkingsveld tegen waarin u de gewenste leverdag kunt invullen.
2.2 Wordt er altijd standaard de volgende dag geleverd?
Als u een kleine regenton (tot 100 liter) of een accessoire besteld dan wordt dit standaard de volgende werkdag en op zaterdag geleverd. Via DPD krijgt u op de avond van verzending een duidelijke track en trace gemaild. Binnen deze track en trace kunt u zelf nog bezorgopties wijzigen.
Als u een grote regenton besteld wordt deze bestelling direct verwerkt. Iedere ochtend na 08.00 uur worden de bestellingen verzendklaar gemaakt. Via van de Hoef logistiek krijgt u dan per mail een bezorgkalender waarin u de gewenste bezorgdag kunt selecteren, als bezorgdag kunt u dus de volgende dag selecteren.
Via het opmerkingsveld bij het afrekenen kunt u ook wensen aangeven over de levering. (bijvoorbeeld een latere levering i.v.m. vakantie of aanwijzingen van de bezorglocatie enzovoort)
2.3 Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten Nederland : € 8.41 incl. btw
Vanaf € 150.00 gratis verzending
Verzendkosten België: € 10.83 incl. btw
Vanaf € 300.00 gratis verzending
